교환 및 반품안내
お客様都合、お客様の不注意による商品の破損、また同封品に対するご不満による商品の返品は承っておりません。
但し、配送段階での同封品の破損や商品不良が確認された場合は、ボックスのお受け取り日より7日以内に当該商品の写真を添付の上、未使用の状態でお問い合わせくださいませ。
商品の破損および不良が確認された場合、同商品を1週間以内に再配送いたします。
ボックス商品については、万一、同様の商品の再発送が困難な場合、同等の商品を再配送させていただきます。
ボックス商品以外につきましては、販売元にて該当商品が販売終了の場合、やむを得ず返金処理となる場合がございます。
お送りするアイテムとしてご紹介している以外のものは、ブランドやメーカー、ondat!からのプレゼント(おまけ)となります。
例:チューリップ、ポストカード、試供品など
上記アイテムにつきましては、再発送や交換は承っていない旨、ご理解ご了承いただきますようお願いいたします。
弊社商品のパッケージ(化粧箱や袋・包装材・梱包材)につきましては、商品を保護する目的で用いているため、商品本体には含まれません。
そのため、パッケージの破損・汚れやその他不具合については補償対象外となります。
パッケージ破損を理由とした商品の返品・交換およびパッケージ部分のみの返品・交換は承ることができません。
※限定商品などで特殊デザインが施されたパッケージについても同様の取り扱いとなり、破損や汚れ・その他不具合についても補償対象外とさせていただきます。
予め、ご了承ください。
なお、配送事故にてパッケージ破損が生じた場合は、大変お手数ですが、担当した配送業者へ問い合わせをお願いします。