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弊社からお客様へのご連絡方法はメール、サイトでのお問い合わせへのご返信のみとなっております。
メールアドレスへは配送に関するご連絡(佐川急便からの伝達事項)など、重要な案内をお送りする場合がございます。


長期間お荷物をお受け取りいただけていない、住所誤記入により配送ができないなどの場合、
メールを差し上げておりますが、ご確認がいただけていない例が何件か発生しております。

メールアドレスはよくご確認いただけるものをご登録いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

また、キャリアメール(@ezweb.ne.jp等)の場合、容量やサーバーの問題によりメールが届かない場合があります。
フリーメール(@gmail.com等)でのご登録をおすすめいたします。
ご注文について
[ 注文 ]

当店でご購入いただいた商品、原則として「個人利用目的」での取り扱いとなります。
第三者へ譲渡・転売をする目的でご購入いただくことはできません。


シーズンボックス

• 単品プラン
直近のボックス1箱分のみのご注文となります。
次回のボックスを購入希望の場合は、再度ご注文(お支払い)いただく必要がございます。


• 年間購読プラン
1年間分(4箱分)まとめてのご注文となり、単品購入に比べ一箱あたりの価格がお得になります。
計4つのボックスを、それぞれの該当期間に自動でお届け致します。ご加入された日付により初回ボックスが決定致します。
お支払いは年1度のみとなり、途中で配送中断を希望される場合は解約が可能です。


注文受付期間
「春」ボックス - 12月中旬 - 3月初旬
「夏」ボックス - 3月中旬 - 6月初旬
「秋」ボックス - 6月中旬  - 9月初旬
「冬」ボックス - 9月中旬 - 12月初旬



[ 送料 ]

ボックス商品:1ボックスあたり900円
ボックス以外の商品:1注文あたり900円 8,000円以上送料無料


※追加送料として、北海道は+500円、沖縄は+1,000円を頂戴しております。
※ボックスを複数個をご購入された場合は、大きなお箱にまとめて配送を行う場合がございます。
※ボックス以外の商品は1注文あたりの送料を頂戴しております為、配送時期はご注文内容の一番遅いものが適用されます。



[ 注文完了確認方法 ]

ご注文後は必ずマイページより(非会員の方はこちらより)ご注文内容のご確認をお願いいたします。
また、ご注文メールも届きますのでそちらも併せてご確認下さいませ。
お支払いについて
決済手段は下記のとおりです。

- 日本で発行されたクレジットカード
- PayPal
- econtext【コンビニ決済、銀行ATM、ネットバンキング】


econtextのお支払い期限は、ご注文日より3日以内となります。
3日以内にお支払いをされない場合は、自動キャンセルとなります。 
コンビニ払い選択後の表示案内、および決済会社EXIMBAYの案内メールをご確認下さい。



econtextご利用方法案内 ※クリックすると案内が表示されます。

ローソン/ミニストップ
セイコーマート
ファミリーマート
銀行·各種金融機関のATM
ネットバンキング
配送について
  • 配送方法 : 宅配
  • 配送地域 : 全国
  • 送料 : 条件付き無料:購入金額が¥8,000未満の場合、送料¥900にてお届けいたします。
  • 配送期間 : 5日 ~ 14日
  • 配送案内 :
    [ 発送開始時期 ]

    • シーズンボックス

    「春」ボックス - 4月上旬〜中旬
    「夏」ボックス - 7月上旬〜中旬
    「秋」ボックス - 10月上旬〜中旬
    「冬」ボックス - 1月上旬〜中旬


    • その他ボックス

    予約受付販売となっておりますので、受付期間終了後に一括発送となります。
    発送時期は角販売ページにてご確認ください。


    • ボックス以外の商品

    ご入金から営業日約7日後発送となります。
    ※前後する可能性がございます。

    別途制作期間な商品は別途各販売ページに営業日14日等、日数の表記がございますので、ご確認くださいませ。

    また現在、発送後、1〜2日後に発送メールが届くようになっておりますので、メールより追跡番号をご確認いただけるのはご入金から営業日約8~9日後となっております。
    予めご了承くださいませ。:-)



    [ 配送所要期間 ]


    配送開始日より1週間 - 2週間でのお届けとなります。
    新型コロナウイルスのため、海外からの配送へ平常より時間が掛かっております。

    すべてのボックスを同じタイミングで発送しておりますが、
    コロナの影響や、通関の順番待ちなどから到着へお日にち差が生じております。

    なお、弊社では配達日や時間、配送業者の指定は別途承っておりません。



    [ 追跡 ]

    • 追跡番号(Kから始まります)

    発送メールへ追跡番号、追跡サイトのURLが記載されます。
    サイトでの確認方法 ログイン→左上三本線→注文履歴→詳細を見る→自社配送の下にあるKから始まる番号を確認→下記サイトにて検索


    • 追跡サイト

    配送追跡サイトはこちら


    • ご注意事項

    海外配送はサイト上での自動追跡ができない為、配送照会を押していただいてもエラー表示がされます。上記リンクより追跡下さい。
    配送追跡より確認ができる3から始まる佐川急便の追跡番号は、お荷物が日本へ到着後、佐川急便のHPにて追跡が可能です。

    発送準備中にマイページへ表示される番号(Kから始まらない)は、韓国国内でのブランド→弊社への商品自体の追跡番号となります。

    長期不在等で商品をお受け取りできなかった場合も、14日後に自動で配送完了と表示されますが、追跡サイトの情報が正しい配送状況となります。



    [ お受け取り ]


    住所不明や長期不在など受取人側の不都合によりお受け取りをいただけない場合、日本国内の配送会社の倉庫へ返送されます。

    その場合の再配送料はお客様のご負担となります。

    また、そのまま倉庫に一定期間保存がされますと、破棄処理がされてしまいます為ご注意くださいませ。
    この場合、ボックス代金の返金は致しかねますので、予めご了承くださいませ。



    [ 住所 ]

    輸入規則により、配送先が会社名や会社のご住所の場合は通関不可の場合がございますのでご注意くださいませ。



    [ 住所変更 ]

    ご購入後のご住所の変更は、ボックスアイテムのみ、またボックス販売期間内のみ可能でございます。
    ご変更希望の際は必ず弊社へ以下三点を記載の上お問い合わせ下さいませ。

    注文番号
    住所
    郵便番号

    マイページの登録情報変更より住所変更をされても、ご購入時に入力いただいた配送情報へ反映されませんのでご注意下さいませ。

    万が一販売期間に新しいご住所がわからない場合も、お先に住所変更がある旨のご連絡のみお願いいたします。

    住所不明や長期不在など受取人側の不都合により、返送となってしまった際の再配送料はお客様のご負担となります。

    また、お届け先ご住所の宛名が表札と違う場合、商品のお届けが完了しない場合がございます。
    ご住所末尾に「○○様方」と表札のお名前を表記いただきますようお願いいたします。

交換/返品について
お客様のご都合、お客様の不注意による商品の破損、また同封品に対するご不満による商品の返品は承っておりません。

但し、配送段階での同封品の破損や商品不良が確認された場合は、ボックスのお受け取り日より7日間以内にお写真を添付の上、未使用の状態でお問い合わせくださいませ。
商品の破損および不良が確認された場合、同商品を1週間以内に再配送処理いたします。



ボックス商品については、万一、全く同様の商品の用意が困難な場合は、同等の商品にて再配送致します。
ボックス商品以外につきましては、販売元にて該当商品が販売終了の場合やむを得ず返金処理となる場合がございます。



お送りするアイテムとしてご紹介している以外のものは、ブランドやメーカー、ondat!からのプレゼント(おまけ)となります。
例:チューリップ、ポストカード、試供品など

この部分につきましては、再送や交換を承っておりません点、ご理解ご了承を何卒よろしくお願い申し上げます。
返金について
[ キャンセル ]

• ボックス単品

購入されたシーズンボックスの販売期間内であればキャンセルが可能です。(再販は除く)



• 年間購読プラン

購入後、初回のボックスのキャンセルを受け付けておりません。
2箱目以降のボックスの解約は、販売期間内のシーズンボックス分から解約が可能です。
配送済みボックス代(販売価格+送料)を引いた差額分をご返金いたします。


• ボックス以外の商品/ボックス再販

キャンセルを受け付けておりません。
また、日本語の説明書は同封されておりません。
日本語説明書が同封されていないことによる、返品及び交換は受け付けておりませんのでご了承くださいませ。



[ 返金手数料 ]

• econtext【コンビニ決済、銀行ATM、ネットバンキング】


econtextにてお支払いいただいた分のご返金は、払戻振込手数料500円を差し引いた額のご返金となります。
その際、口座情報の誤記載による誤入金が多く発生しているため、ご返金口座の通帳コピーのご提出が必要となる場合があります。


• PAYPAL


PAYPALにてお支払いいただいた分のご返金は、時期に応じて手数料が発生する場合がございます。
キャンセルについてお問い合わせ後、別途ご案内申し上げます。
その他
[ レビュー]

レビューは1購入あたり1レビューをお願いいたします。
ご自身で撮影されたお写真付きで50ポイント、10文字以上のテキストのみの30ポイントをプレゼントしております。




[ 年間購読者特典 ]

1. ファストデリバリー

最大で3週間、通常配送よりも一足先に毎シーズンのボックスをお届けいたします。


春ボックス
🚚💨 ファストデリバリー:3月中旬配送開始
🚚💨 通常配送:4月上旬配送開始

夏ボックス
🚚💨 ファストデリバリー:6月中旬配送開始
🚚💨 通常配送:7月上旬配送開始

秋ボックス
🚚💨 ファストデリバリー:9月中旬配送開始
🚚💨 通常配送:10月上旬配送開始

冬ボックス
🚚💨 ファストデリバリー:12月中旬配送開始
🚚💨 通常配送:1月上旬配送開始



※スケジュールは予告なく変更となる場合がございます。
※ファストデリバリーサービスは、状況によりお知らせなく中止される場合がございます。



2.クーポン


2022年春より、年間購読のお客様へ合計2,000円分のクーポンをプレゼントいたします。
3,000円以上ご購入時、テーマボックス、マーケット、単品販売アイテムへご使用頂けます。
500円クーポンを年間計4回配布予定です。


配布時期:毎ボックス締め切り後の3月上旬、6月上旬、9月上旬、12月上旬
配布対象:該当シーズンのボックスを受け取る年間購読のお客様
配布方法:メールマガジン


※予定や日程は予告なく変更となる場合がございます。

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