お客様のご都合、または不注意による商品の破損、同封品に対するご不満による商品の返品は承っておりません。

但し、配送段階での同封品の破損や商品不良が確認された場合は、
ボックス/商品をお受け取り後、7日間以内にお写真を添付の上、未使用の状態でお問い合わせくださいませ。

商品の破損および不良が確認された場合、同商品を再配送いたします。

ボックス商品については、数量の関係で同様商品の再配達が困難な場合は、同等の商品にて再配送させていただきます。

ボックス商品以外につきまして、販売元にて該当商品が販売終了の場合はやむを得ず返金処理となる場合がございます。

【パッケージの破損に関して】

商品のパッケージ(化粧箱や袋・包装材・梱包材)につきましては、商品を保護する目的で用いているため、商品本体には含まれません。
そのため、パッケージの破損・汚れやその他不具合については補償対象外となります。
パッケージ破損を理由とした商品の返品・交換およびパッケージ部分のみの返品・交換は承りかねます。

※限定商品などで特殊デザインが施されたパッケージについても同様の取り扱いとなり、破損や汚れ・その他不具合についても補償対象外とさせていただきます。
予め、ご了承ください。

なお、配送中のパッケージ破損については、お手数ですが担当した配送業者へ問い合わせをお願いします。